娛樂(lè)會(huì)所設(shè)計(jì)過(guò)程中要體現(xiàn)“以顧客為本”的核心理念,這也就決定了娛樂(lè)會(huì)所設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要從顧客出發(fā)。把顧客的需求作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿,在內(nèi)容和形式上要服從于顧客的拼要,為顧客所感知,并且為顧客所接受。我們強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)中要體現(xiàn)顧客關(guān)懷,就是要求把顧客的需要和滿(mǎn)足放在首要地位,關(guān)注顧客的發(fā)展,尊重顧客的個(gè)性和本質(zhì),滿(mǎn)足顧客的利益需求,表達(dá)顧客的呼聲,從而提升顧客的創(chuàng)造力。
設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)作品時(shí)候不僅要注重視覺(jué)效果。還要考慮設(shè)計(jì)的主體要求,關(guān)注顧客的生存和發(fā)展需求,以他們的需求為基本的出發(fā)點(diǎn),從而設(shè)計(jì)好每一個(gè)作品,給顧客以家的感覺(jué)和藝術(shù)的享受。
娛樂(lè)會(huì)所設(shè)計(jì)應(yīng)該符合顧客的心理特征,能夠滿(mǎn)足顧客的情感需要,不同的消費(fèi)顧客群有不同的娛樂(lè)會(huì)所設(shè)計(jì)要求,在不同的階段其對(duì)環(huán)境的要求也會(huì)有所變化。從空間上來(lái)說(shuō),室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)首先應(yīng)該滿(mǎn)足顧客的需求,顧客只有立足之地,才可以談得上對(duì)空間的審美和追求,這涉及高一級(jí)的文化層次。設(shè)計(jì)師應(yīng)根據(jù)不同顧客的特點(diǎn)和需求對(duì)室內(nèi)空間進(jìn)行設(shè)計(jì),給予不同顧客不同的審美感受和空間享受。
“空間的整體感與進(jìn)入在這個(gè)空間顧客們的心理定勢(shì)產(chǎn)生積極的情感融合,顧客們就會(huì)感到此空間是令顧客親近和愉快的;如果與顧客們的心理定勢(shì)相違逆或格格不入,那么它就會(huì)引起顧客們消極的情感反應(yīng),顧客們就會(huì)感到它是壓抑的或令顧客討厭的。”比如,娛樂(lè)會(huì)所設(shè)計(jì)中空間的大小會(huì)影響到顧客的心理:空間大就會(huì)讓顧客覺(jué)得心情很舒暢,很自由;空間小,會(huì)讓顧客感到很親切,很真實(shí),有種被保護(hù)的感覺(jué),心里路實(shí)。但是過(guò)大和過(guò)小都不好,過(guò)大就會(huì)讓顧客覺(jué)得過(guò)于渺小,有種空洞的感覺(jué);過(guò)小就顯得很壓抑,讓顧客感覺(jué)很沉悶,好像胸口要被擠破一樣。因此,娛樂(lè)會(huì)所設(shè)計(jì)就要根據(jù)顧客的情況來(lái)設(shè)定,充分考慮顧客的情感,重視顧客的需要,尊重顧客的個(gè)性的發(fā)展和情感的滿(mǎn)足,從而真正做到“以顧客為本”.
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