洗浴會所人性化設(shè)計的重要性

　　洗浴會所經(jīng)營是否成功，除了本身管理因素之外，還與洗浴會所設(shè)計相關(guān)，如室內(nèi)功能布局，室內(nèi)裝飾，室內(nèi)人性化設(shè)計等。關(guān)于為什么洗浴會所要更多地關(guān)注人性化設(shè)計應(yīng)注意以下兩點：

　　（一）洗浴會所對客源市場細(xì)分化重視不夠。從客人需求角度看，商務(wù)客人、團隊客人、會議客人、長包房客人，男女老少、職業(yè)、文化水準(zhǔn)等各種客人都有不同的生理及心理需求，洗浴會所應(yīng)動態(tài)地經(jīng)常利用各種渠道搜集住店客人的各種信息，把征求客人意見作為一件大事來抓，使洗浴會所裝修設(shè)計改造緊密圍繞客人的實際需要來制定方案。

　　但在這點上，國內(nèi)一些洗浴會所仍停留在別人怎么干，我就怎么干，昨天怎么干，今天還怎么干，缺乏差異化競爭意識，創(chuàng)造新賣點的激情。只注重了豪華美觀，忽視了使用功能，因裝修改造與拚搶客源脫節(jié)，拚搶客源與細(xì)分客源脫節(jié)，細(xì)分客源與客人需求脫節(jié)，使裝修改造難以成為拚搶客源的手段。

　　（二）隔行如隔山，許多裝飾設(shè)計公司不懂洗浴會所。目前，國內(nèi)很多設(shè)計師在建筑美學(xué)上都是行家高手，他可以把洗浴會所設(shè)計的富麗堂皇，造型獨特，但因其沒在洗浴會所上過一天班，不懂洗浴會所從客人入店直到離開的整個服務(wù)流程，更不懂洗浴會所的客源市場細(xì)分化為基礎(chǔ)的洗浴會所營銷戰(zhàn)略，往往使裝修方案違背客人不同需求，加之有的設(shè)計施工單位為洗浴會所服務(wù)意識較差，不管洗浴會所盈虧，只關(guān)心自己的設(shè)計費和施工費，洗浴會所改造后能否掙錢與他無關(guān)。

　　總之，洗浴會所委托裝飾公司設(shè)計，裝飾公司又不懂、也不想研究洗浴會所客人錯綜復(fù)雜的實際需要，這就勢必造成一些遠(yuǎn)離客人需求的現(xiàn)象發(fā)生。

　　根據(jù)以上兩點，哲東設(shè)計公司提出以下兩點看法：

　?。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變觀念，大膽創(chuàng)新。你一間門票一次到底應(yīng)賣一百還是二百？是受供求關(guān)系決定的。經(jīng)濟學(xué)界有句行話，“教會八哥學(xué)供求，八哥便懂經(jīng)濟學(xué)”,而供求是怎樣決定的呢？是競爭同質(zhì)化與差異化這對矛盾決定的。你的客房與別人大同小異，改造成了翻新，無任何獨特功能，別人一間房賣三百，你只能賣二百八十元，除拼價格，別無選擇。當(dāng)今世界日新月異，唯一不變的就是變化，電風(fēng)扇拼命改進，但空調(diào)有了，你不破產(chǎn)啦？

　?。ǘ┤绾蝿?chuàng)新，以人為本。通過大量的聊天、問卷、查訪，甚至與你的客人交成朋友，深入了解客人心理、生理需求，按照客人的不同需求，對照洗浴會所現(xiàn)有功能設(shè)施布局，你就會發(fā)現(xiàn)有許許多多背離客人需要的盲區(qū)和缺陷，這些盲區(qū)和缺陷恰恰就是裝修改造需要通過設(shè)計來彌補完善的。

　　如果這些工作都不做，只讓不懂洗浴會所營銷管理的裝飾公司直接設(shè)計施工，這種設(shè)計豈不成了無源之水，無本之木？總之，射箭要對準(zhǔn)靶子，改造中確定裝修工作內(nèi)容，新添哪些項目，去除哪些項目，改變哪些項目，即怎樣制定設(shè)計施工方案，都應(yīng)緊密圍繞滿足客人需求這個中心，只有這樣，才能使洗浴會所裝修改造變?yōu)槠磽尶驮吹氖侄巍?/p>