顧客的心理在酒吧設(shè)計中是不容忽視的,如何創(chuàng)造一個吸引人的空間,設(shè)計師就必須研究顧客的心理。今天ZDD哲東酒吧設(shè)計公司為大家?guī)淼氖?a href="http://m.guangfan999.cn/jbsj/">音樂酒吧設(shè)計考慮心理效應(yīng),把握特色酒吧設(shè)計要點!
一般,從心理學角度看,影響顧客態(tài)度形成的因素有:
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暈輪效應(yīng)又稱以點蓋面效應(yīng),指顧客在對某一類信息進行認知時,由于對其中的某項內(nèi)容有著特別深刻的印象,從而掩蓋了對其他信息的知覺,使這部分印象泛化為全部印象,即以偏概全。所以酒吧設(shè)計經(jīng)營應(yīng)樹立“事無巨細,悉心待之”的理念,并要防止出現(xiàn)“一葉障目,不見森林”的片面看法。
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酒吧設(shè)計中指把顧客對某些特定對象的感情遷移到與這些特定對象相聯(lián)系的人、事、物等方面,也即通常所說的“愛屋及烏”。不少酒吧開業(yè)時慣用“聘請名人做秀”,此舉就借助移情效應(yīng)。
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首因效應(yīng)又稱第一印象,指顧客在與酒吧初次接觸時,所獲得的印象對以后的認知有著重要的影響,它往往是進一步認知或行為的依據(jù)。因此酒吧設(shè)計在此起著非常重要的作用。首因效應(yīng)體現(xiàn)了一種優(yōu)先效應(yīng)。當不同的信息結(jié)合在一起時,人們總是傾向于前面的信息,即使人們同樣注意了后面的信息,也認為后面的信息是非本質(zhì)的。因此,酒吧設(shè)計者要重視尋求酒吧和顧客接觸的第一關(guān)鍵點,利用首因效應(yīng)促成顧客對酒吧形成良好的第一感覺。
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每個人都有一種歸屬的需要,希望歸屬于某一特定的群體或社會階層,這種歸屬感使他們在形成態(tài)度時,不僅要依據(jù)自己的心理體會,而且還要依據(jù)他所在的群體或階層成員的看法和價值取向。所以酒吧設(shè)計要了解目標客源的主要價值觀念,據(jù)此小酒吧設(shè)計相應(yīng)的主題或活動。
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對顧客而言,在采取購買行為之前,總是對自己的消費對象抱有種種不同程度的希望和期待(如味道怎樣、環(huán)境怎樣、服務(wù)怎樣等),一旦他得到的服務(wù)或產(chǎn)品的實際價值超過他原來的期望值,他就會產(chǎn)生滿意的感覺,反之就會形成不滿。因此,酒吧設(shè)計要符合顧客確定合理的期望值。
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刻板效應(yīng)又稱定型效應(yīng),指受社會影響,在顧客頭腦中存在著對某一類酒吧設(shè)計或某一類產(chǎn)品的固定印象,使得他們在認知時,總是按照這種固定印象去進行判斷,即所謂的“戴著有色眼鏡”看待問題。所以酒吧在推出新產(chǎn)品或新的服務(wù)方式前,應(yīng)充分了解顧客的看法和需求,據(jù)此進行酒吧開發(fā)、酒吧設(shè)計。
值得注意的是,酒吧設(shè)計分析目標客源工作不能停留在表面,而應(yīng)深入內(nèi)部進行研究。如同樣是高校學生酒吧,除了分析學生共有的一些基本屬性外,還要分析各個不同高校學生所獨有的個性屬性和消費習慣。
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